ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
GASTOS DE ENVÍO
Los pedidos se envían con la empresa de transporte GLS.
ESPAÑA PENINSULAR:
ENTREGA 24-48H PEDIDO INFERIOR A 59€: 5,95€
ENTREGA 24-48H PEDIDO SUPERIOR A 59€: GRATIS*
*El envío gratuito es una opción válida sólo en envíos dentro de España peninsular.
PORTUGAL PENINSULAR:
ENTREGA 48-72H: 8,95€
PLAZOS DE ENTREGA
El envío del pedido se realizará en un periodo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes), siempre y cuando el material esté disponible en stock. En el caso de que ocurra cualquier tipo de incidencia, nos pondremos en contacto con el cliente por email o teléfono para comunicárselo y proceder a la confirmación o anulación de dicho pedido.
Los plazos de entregas de los envíos comienzan a partir de la salida de los pedidos de nuestro almacén, no de la fecha de entrada de los pedidos.
Las entregas se realizarán en días laborales, de lunes a viernes, excepto días festivos.
El horario de entrega, tanto en España como en Portugal, depende única y exclusivamente de la empresa de transporte. Doble A Profesional no puede establecer una hora de entrega de los envíos.
En periodos de rebajas y otras promociones especiales, los plazos de entrega pueden demorarse más de lo esperado.
Los pedidos realizados a partir de las 13:30h serán enviados el siguiente día laborable.
DEVOLUCIONES
Si no queda satisfecho con su pedido dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución. Los gastos de envío de la devolución hasta nuestras instalaciones corren a cargo del cliente. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
Para realizar el reintegro del importe del producto, éste debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Procederemos a la devolución del importe, menos los gastos de envío y/o devolución, una vez hayamos recibido el producto y éste se encuentre en perfectas condiciones para su venta.
Los gastos de envíos que abonó en el momento de su compra no serán nunca reembolsables (5,95€ para envíos en España peninsular u 8,95€ para envíos a Portugal) por lo que habrá que restarlos del total a reintegrar en su cuenta, independientemente de si su pedido fue enviado a portes gratuitos o no.
En caso de recibir un producto defectuoso o equivocado, el cliente debe notificarlo mediante correo electrónico a info@dobleaprofesional.com dentro de las primeras 24 horas una vez recibido el pedido. La empresa procederá a la recogida y sustitución o devolución del importe de dicho producto (según corresponda). Dichas gestiones serán gratuitas para el cliente.
No se admiten devoluciones en productos como: Aparatos eléctricos, productos cosméticos, extensiones de cabello, cepillería, útiles, tijeras, productos sin precintar ni cabezas de maniquí.
GARANTÍA
Todos los aparatos eléctricos tienen 2 años de garantía desde la fecha de compra.
El cliente debe hacer llegar el aparato y la factura de compra a nuestro almacén para proceder a su reparación. El coste del envío corre por cuenta del cliente. Doble A Profesional sólo correrá con los gastos de envío al cliente una vez el aparato sea reparado*.
*El aparato reparado será entregado de vuelta al cliente mediante el mismo método con el que nos lo hizo llegar. (Opciones a continuación)
Opciones:
1) Entrega y recogida en tienda física.
2) Entrega y envío de vuelta mediante agencia de transporte.
MÉTODOS DE PAGO
Tarjeta de crédito: El pago a través de tarjeta de crédito en nuestro sitio web es totalmente seguro y se hace a través de la pasarela de pago REDSYS (La Caixa), una solución de pago seguro por internet. En ningún momento conservamos sus datos bancarios.
Bizum: Al seleccionar este método de pago, el cliente deberá abonar el importe total de su pedido mediante Bizum al número de teléfono 655474248, especificando en “Concepto” el número de pedido. Una vez recibido el pago procederemos a la preparación y envío de su pedido. Si transcurridas 2 horas desde la realización del pedido el pago no ha sido efectuado procederemos a la cancelación del mismo.